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Nello Serafini | Elance
 
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Last Sign-in: May 27, 2015

Nello Serafini

   Italy
  |   Carugate, Lombardy

Overview

L’esperienza degli ultimi 6 anni nella vendita di forniture ufficio, maturata nei ruoli di Key Account Manager, Sales Manager, Inside Sales & Customer Service Manager mi ha consentito di maturare e approfondire forti competenze a livello di gestione di clienti nazionali ed internazionali, gestione, formazione delle risorse in ambito Telesales e Customer Service.
Nel complesso, i 15 anni di esperienza nel Customer Service mi hanno consentito di acquisire molteplici e approfondite competenze a livello di Contact Center Managament, Resource...

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Skills (10)

Tested
Team Management
Call Centers
Telemarketing
Customer Retention
Direct Sales
Call Center
Training
Sales Management
Team Leadership
Operations Management

Employment

Office Depot
Key Account Manager
2013 - 2014
Gestione portafoglio clienti medio/grandi nazionali ed internazionali, dalla contrattualistica alla preparazione di listini con prezzi personalizzati; dalla gestione del preventivo all'ordine,...
Office Depot
Sales Manager area Arredo Ufficio
2011 - 2013
Coordinamento delle attivit di vendita nellambito della branca dellarredo ufficio. Consulenza e formazione alla forza vendita; studio, elaborazione ed erogazione delle sessioni di formazione....
Transcom Worldwide Spa
Resources Planning Expert
2007 - 2008
Coordinamento e reportistica dellattivit lavorativa dei vari Contact Centers della compagnia, con particolare riferimento allimpiego delle risorse sulle varie attivit (Inbound, Outbound, Back...
Transcom Worldwide Spa
Customer Service Manager
1999 - 2007
2005/2007 Supervisor Area Quality&Fraud Check. Start Up del progetto (da 4 a 25 risorse, poi passate a 40). Coordinamento, formazione e gestione risorse impegnate nella prevenzione frodi alla...
Parliament Travel Services
Accompagnatore Turistico
1995 - 1999
Accompagnatore turistico. Tour ed escursioni in Roma e resto dItalia con turisti internazionali; servizi di Incoming aeroportuale.

Education

Comune di Roma
Diploma di Assistente Congressuale
-
Universit degli Studi di Roma 'La Sapienza'
Lingue e Letterature Straniere
-
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